Kaip sėkmingai įgyvendinti 360 laipsnių grįžtamąjį ryšį?
Kaip sėkmingai įgyvendinti. Kokie paruošiamieji darbai gali užtrinti sklandų 360 grįžtamąjį ryšį? 360 laipsnių tyrimas pirmiausiai turi būti tinkamai suplanuotas. Iki pačio tyrimo įgyvenimo reikia pasiruošti, ir tai yra didelis bei svarbus darbas. Ir šis darbas apima ne tik klausimų sudarymą ar lentelių paruošimą. Labai svarbu parinkti tinkamus darbuotojus, dalyvausiančius tyrime, supažinti su tyrimo tikslais, atvirai komunikuoti ir pateikti informaciją laiku. Tik kai tinkamai pasiruošite tyrimui, tyrimas išties duos geriausius įmanomus rezultatus – gausite nuoširdžius ir atvirus atsakymus iš savo darbuotojų ir tai bus naudingas grįžtamasis ryšys.
Kaip sėkmingai įgyvendinti
Vertintojų pasirinkimas ir darbo eigos valdymas
Vienas sudėtingiausių pirmųjų žingsnių – tinkamai parinkti vertintojus. Savų draugų išskyrimas ar baimė priimti kritinius vertinimus, iškreipia rezultatus. Dėl šios priežasties reikia suburti subalansuotą grupę – tokią, kurioje bus nuoširdžių ir skirtingų nuomonių.
Darbo grafikas yra taip pat svarbus. Laikotarpiai, per kurį bus atliekamas tyrimas, ir priminimai, palikti grįžtamąjį ryšį, – gerai, tačiau lankstumas dar svarbesnis. Rekomenduojama turėti atsarginį planą, pavyzdžiui, kai kažkuris dalyvis suserga ar pasikeičia verslo prioritetai. Ir ar darbuotojai turės papildomo laiko užpildyti klausimynus ramiai, be streso ir skubos. Toks planavimas leidžia procesui vykti be trukdžių.
Teisingos technologijos pasirinkimas
Technologijos gali sustiprinti arba sugadinti jūsų 360 grįžtamojo ryšio iniciatyvą. Jei dirbsite su senais ir nepraktiškais sistemų sprendimais, dalyviai gali prarasti susidomėjimą apklausa jau jos viduryje. Todėl darbuotojų vertinimo platforma turi būti nepriekaištinga ir patogi naudotojui – ypač tiems, kurie nėra įgudę naudoti technologijas.
Lėta ir aiškiai supažindinkite pagrindinius vartotojus su platformos naudojimu, galimybėmis bei funkcijomis. Gera platforma pati gali išsiųsti kvietimus ir priminimus, generuoti aiškias ataskaitas ir būti suderinama su jau naudojamomis įrankių sistemomis.
Personalo specialistų vaidmuo ruošiantis ir atliekant 360 tyrimą
Suteikti grįžtamąjį ryšį nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Jūs nenorite bet kokio atsakymo, lygiai taip pat kaip ir per daug emocingo, asmeniško ar kritiško. Kadangi tokie atsakymai neduoda naudos. Darbuotojų vertinimas atliekamas su tikslu išsiaiškinti vertinamojo stipriąsias ir silpnąsias puses, todėl svarbu gauti kuo įmanoma objektyvesnius ir pagrįstus atsakymus. Ir kad tyrimo dalyviai galėtų pateikti tokius atsakymus, personalo valdymo specialistai pirmiausiai turi atlikti mokymus, kaip teisingai pateikti grįžtąmajį ryšį.
Dar vienas svarbus dalykas – rezultatų analizė, pristatymas ir aptarimas. Tyrimo rezultatai ne tik turėtų būti persiųsti vertinam darbuotojui, bet ir personalo valdymo specialistui, bei tiesioginiam vadovui, kurie padėtų interpretuoti ir vertinti tyrimo rezultatus.
Sistemingas rezultatų aptarimas gyvo susitikimo metu suteikia skaidrumo ir emocinį palaikymą. Tai padeda dalyviams identifikuoti svarbiausias temas, nepasiduoti gynybai dėl išsakytos kritikos ir įsipareigoti konkretiems veiksmams.
Tikslų formavimas – nedideli ir įvykdomi žingsniai
Asmeninio ir profesinio tobulėjimo planavime mažiau reiškia daugiau. Patartina išsirinkti vieną ar du svarbiausius tikslus, kuriuos galima pasiekti per vieną ar du ketvirčius. Bandymas ištaisyti viską vienu metu dažniausiai baigiasi nusivylimu ir menkais tobulėjimo rezultatais.
Naudokite SMART metodiką – tikslus iškelti konkrečius, išmatuojamus, pasiekiamus, svarbius ir laiko apribotus, bei susiekite juos su realiomis darbo situacijomis. Kai darbuotojai žino, ką tiksliai turi daryti, kad jie siejasi su kasdienybe, pokyčius įgyvendinti tampa kur kas lengviau.
Svarbiausias 360 tyrimo akcentas – žmogiškumas
Svarbiausia prisiminti, kad kiekvienas dalyvis yra unikalus žmogus. Jiems reikalinga aiški komunikacija, kantrybė ir empatija. Kuriant procesą, vadovaukitės šiais principais, palaikykite nuolatinį ryšį ir nepamirškite pagirti net mažus pasiekimus. Tai pavers jūsų 360 grįžtamąjį ryšį ne vien sistema, o tikru pokyčių šaltiniu.